El diván de Cincinnati

Esta semana se está disputando el Master 1000 de Cincinnati o, como podríamos llamarlo (tomando prestada la expresión de un comentarista de Teledeporte) El diván de Cincinnati. En este blog ya hemos tratado varias veces sobre el poder de la mente en el tenis refiriéndonos a Rafa Nadal, Roger Federer o Novac Djokovic.

El primer partido del torneo que vi el pasado lunes fue el que enfrentó a Feliciano Lopez y Juan Carlos Ferrero. Aunque los pronósticos daban como favorito bastante claro a Feliciano, Ferrero se llevó el primer set. El segundo cayó del lado de Feliciano y al comienzo del tercer set le rompió el servicio a Ferrero, lo que desquició al ex número uno Ferrero, con rotura de raqueta incluida. En ese momento, entre el final del segundo set y el inicio del tercer set, Ferrero comenzó su particular deriva hacía el abismo. Además de romper la raqueta, y ante la rotura de servicio comentada, la actitud de Ferrero fue de apatía, desesperación y de derrotismo (incluso con posibilidad de romper el servicio de Feliciano) ¿Qué mensaje mandas al rival con esa actitud? Como comentaba Vivi Ruano, si Ferrero estuviera viendo el partido desde su casa, no entendería esa actitud. Seguro que ese estado de ánimo no es el resultado de ese único partido, que tiene otros motivos pero sorprende de Juan Carlos ese comportamiento. Ferrero perdió dos partidos, el externo contra Feliciano López y el interno contra su "yo" interno. Además de estas derrotas, también pensé en la imagen que estaba dando Ferrero ante tenistas jóvenes que pudieran estar viendo el partido. Esas actitudes se contagian porque si un profesional las hace parecen justificadas. Creo que Juan Carlos Ferrero necesita unas cuantas sesiones en el diván.

En la jornada de ayer, le tocó a Fernando Verdasco pedir nueva cita con el diván. Jugaba contra Rafa Nadal y Verdasco, tiró el partido ante un Nadal, que además de tener dos dedos quemados, se mostraba lento de piernas y sin esa fuerza que tanto le caracteriza. Tras un primer set en el que desperdició todas las ventajas, el segundo set fue una clara muestra de la necesidad del paso por el diván de Verdasco, con un break arriba y la posibilidad de sacar para ganar el set. Como señalaban los comentaristas, Verdasco tiene un talento descomunal. En los entrenamientos te mete 40 primeros saques a unas velocidades bestiales pero luego en el partido no lo consigue. ¿Dónde está la clave? Evidentemente en su cabeza.

Estos son dos ejemplos del diván de Cincinnati que espera a futuros clientes: puede que el propio Nadal ( que tras caer en primera ronda en Montreal, ayer pasó con muchísimos apuros) o Murray (que viene de caer en primera ronda en Montreal) o, tal vez, Federer (en segunda ronda en Montreal) Veremos cómo están esas inestables fuerzas mentales. El que parece que no tiene intención de pasar por el diván es Djokovic que en su día ya trató sus problemas y, según nos demuestra día a día, están más que resueltos.

Sonríe o muere

Hace un par de semanas en El País se hablaba del libro Sonríe o muere de Barbara Ehrenreich (Turner Publicaciones-2011) como símbolo de la crítica al pensamiento positivo. Tal y como señala la reseña del libro, alguien tenía que denunciar el pensamiento positivo, la psicología positiva y hasta la economía positiva, en definitiva, la trampa del pensamiento positivo. Tras leer el libro, mi valoración es que estoy de acuerdo en algunas cosas que se señalan y muy en desacuerdo con otras muchas. Creo que es un libro al que le sobra bastante contenido, y más desde un punto de vista europeo, dado que se habla mucho desde una visión norteamericana.

Si hoy escribo sobre el libro es por la sensación negativa que me ha dejado que la autora mezcle al coach (entrenador) con psicólogos, terapeutas, motivadores, gurus, consejeros, etc. Por ello, por si alguien lee el libro, quiero aclarar, desde mi punto de vista, los conceptos básicos del coaching:

1- Coach: el coach no es un psicólogo, ni motivador, ni consejero. El coach es un acompañante del coachee (cliente) en el proceso de coaching para alcanzar el objetivo fijado por el propio cliente. La persona que quiera contratar un coach tendrá que contrastar el perfil de ese coach en la primera sesión. Al igual que el cliente debe rellenar una ficha de cliente, el cliente debe pedir referencias al coach sobre su curriculum. En este sentido el coach debe explicar claramente a su posible cliente en qué consiste el proceso, concretando el contrato y las obligaciones y derechos de cada una de las partes.

2- Coachee (cliente): el coach trabaja con un cliente sano (cliente, no paciente) que quiere conseguir un objetivo en algún ámbito de su vida (personal o profesional) y que para ello busca el acompañamiento de un coach. En cuanto un coach detecte una posible patología en el cliente debe derivar el tema al profesional correspondiente. El coachee tampoco debe acudir al proceso de coaching en busca de milagros, ni de gurus, ni debe buscar en el coach a su motivador. El coach será su mayor fan, su mayor seguidor, pero la motivación tiene que partir del propio cliente, él tiene que buscar la motivación para alcanzar el objetivo que va a definir. Por último creo firmemente, sobre todo en el coaching ejecutivo o de empresa, que el proceso debe ser voluntario. Un proceso de coaching obligado por o el jefe o por la empresa comenzará viciado y aunque pueda reconducirse, no es el inicio idóneo.

3-Objetivo: el coaching no es un proceso milagroso tras el cual el cliente se convertirá en millonario, ni perderá 30 kilos, ni encontrará un trabajo con un sueldo altísimo, ni será la forma de encontrar pareja... El proceso de coaching se basa en que el coach ayude al coachee a través de preguntas y propuesta de ejercicios a que defina un objetivo. En el proceso, el cliente determinará la meta a alcanzar, la realidad de la que parte el cliente para alcanzar la meta, las opciones de las que dispone para alcanzar la meta y finalmente definir cuándo se va realizar, qué herramientas va a utilizar y la voluntad para lograrlo. Un buen objetivo debe ser específico, es decir claro; medible para poder determinar si se ha alcanzado o no y sobre todo realista, es decir, que sea un objetivo motivador, desafiante, pero que sea alcanzable y que depende de uno mismo y no de elementos externos.

Por otro lado, y ante la crítica frontal al pensamiento positivo, recojo como respuesta a algunos comentarios del libro, las siguientes afirmaciones:

- SI a las PERSONAS POSITIVAS: personas positivas y también realistas; personas que ven la botella medio llena, personas que ante los retos ven oportunidades, personas que buscan la solución a los problemas y no se enredan en buscar culpables o los motivos del mismo, personas que no huyen del dolor por el cambio y que salen de su zona de confort para seguir avanzando.

- SI al TRABAJO Y LA CONSTANCIA: como claves para alcanzar el éxito. El éxito no se consigue ni con la ley de la atracción, ni con simples visualizaciones. Yo no creo en El Secreto, creo que las cosas se consiguen con formación, trabajo, esfuerzo y tiempo. El éxito se basa principalmente en el trabajo y la constancia. Para ello se pueden usar herramientas como el coaching pero siempre como complemento al día a día. Desde el sofa no se mueve nuestro mundo.

- SI al PODER DEL TRABAJO MENTAL: hasta hace poco Novac Djokovic no podía enfrentarse a jugadores como Federer o Nadal a pesar de tener un nivel tenísitico similar y una preparación física de alto nivel. Como el mismo ha reconocido, la clave ha sido trabajar su mente. Nada hubiera sido posible sin su nivel tenístico y su trabajo constante pero tampoco sin su trabajo mental.

- SI a los MENSAJES MOTIVADORES, de manera mesurada, puntual y realista. Los mensajes motivadores tienen un poder muy importante si se sabe cuando utilizarlos y se mezcla con los demás factores que estamos citando. El Barcelona de Guardiola no ganó la Copa de Europa en Roma por el vídeo motivador de Gladiator. Detrás había trabajo, constancia y talento pero ese mensaje fue un complemento para preparar el partido.

- SI al poder de la VISUALIZACIÓN: la visualización por si misma no servirá para alcanzar nada. No vale de nada imaginarse a uno mismo en una auditorio ante 100 personas dando una conferencia si esa ponencia no se ha preparado, trabajado y ensayado. No sirve de nada visualizarse corriendo una marathon si antes no se ha entrenado. La visualización es una herramienta más que nos ayuda a estar preparados, y preparar la mente, ante situaciones importantes.

Para finalizar quiero invitaros a leer un poco de todo, incluso lecturas que puedan contradecir nuestras ideas y creencias. Tenemos que tener la mente abierta para recoger ideas distintas a las nuestras. No hay que temer a las opiniones, ni a confrontar nuestras ideas. Creo que es muy saludable.

Frase del mes: el hombre y su elección

Viktor E. Frankl (Viena 1905-1997), Doctor en Medicina por la Universidad de Viena y catedrático de Neurología y Psiquiatría, estuvo apresado durante 3 años en diferentes campos de concentración, entre ellos Auschwitz. Entre sus obras, posiblemente, la más reconocida es "El hombre en busca de sentido" donde Viktor narra su experiencia vital durante los 3 años que pasó en los campos de concentración. De esta obra, hemos elegido la siguiente frase como la frase del mes:

"...al hombre se le puede arrebatar todo salvo una cosa: la última de las libertades humanas -la elección de la actitud personal que debe adoptar frente al destino- para decidir su propio camino" (Viktor E. Frankl 1905-1997)

Los humanos somos los únicos que tenemos la capacidad de decidir qué o quién nos afecta. Nosotros dejamos si las circunstancias externas tengan influencia o no. Tenemos la libertad de decidir qué nos condiciona. Si Viktor tuvo la capacidad de decidir su propio camino, de elegir la actitud a adoptar frente al destino, en una de las situaciones más destructiva y trágica que puede vivir un ser humano ¿qué no podemos hacer con nuestra realidad? Probemos a decidir nuestro propio camino. Es gratis.

Paula, 18 de julio de 2011

El pasado lunes 18 de julio nació Paula, mi primera hija. Una vez pasados unos pocos días y con las emociones más calmadas, llegan las primeras reflexiones sobre esta aventura que comenzamos en equipo y que Paula tendrá que liderar.

Estos días, ante un hecho tan trascendental, he venido recordando el camino que yo he recorrido hasta hoy: mis vivencias familiares, el primer contacto con cada uno de los amigos que hoy todavía mantengo, las historietas del corazón y la goma azul que me lanzó mi mujer, los angustiosos y placenteros momentos académicos, los trabajos por lo que he pasado, etc. Todo ello regado de fracasos y triunfos, aciertos y errores. Todo ello sembrado por maravillosas personas que me han ido y me van dejado su granito de arena para que día a día mi viaje sea más bonito.

Y ahora, como decía, le toca a Paula comenzar esta apasionante aventura llamada VIDA, en la que seremos sus acompañantes y más fieles seguidores. Es un viaje en el que llegado el momento, Paula tendrá que coger el timón del barco y liderar el rumbo, superando obstáculos y levantándose cada vez que se caiga. Sus padres le animaremos a que haga las cosas que se proponga. Estaremos allí para animarle a que siga adelante, a que persiga sus sueños y los proteja. A que nadie, ni siquiera nosotros, le corte las alas para que pueda hacer todo lo bueno que se proponga en esta vida ¡Bienvenida Paula!

El cambio: de Urrutia a la Real Sociedad.

La semana antes de las elecciones a la presidencia del Athletic, Josu Urrutia, todavía como candidato, fue entrevistado en una radio local que casualmente sintonicé. Ciertamente, no estaba siguiendo nada de lo que acontecía en la ciudad vecina pero las primeras palabras de Urrutia, me gustaron. El Athletic, en la última liga quedó 6º, accediendo directamente a la Europa League, con un equipo aparentemente fuerte y con futuro, con 2 campeones del mundo en sus filas, con un campo nuevo en ciernes, etc, pero como señalaba Urrutia ¿por qué estamos tan acostumbrados a cambiar solamente cuando las cosas van mal? ¿y cuando van bien? ¿hay que seguir igual? Evidentemente ¡no! Entre en la página web de Urrutia y creo que pude entender lo que significaba el cambio. El Athletic lo estaba haciendo bien, ahora lo quieres hacer mucho mejor, con otras formas, otros métodos, ni mejores, ni peores, simplemente diferentes. CAMBIO.

Por estos lares donostiarras hemos vivido algo similar con el cambio de entrenador. Martín Lasarte había ascendido a la Real Sociedad de 2ª a 1ª, y la última temporada mantuvo al equipo en primera división. Para muchos, suficientes logros para continuar otro año más. Sin embargo la directiva realista decidió dar un aire nuevo al equipo y buscar un técnico, en este caso el francés Montanier. ¿Acertada la decisión? lo juzgará el tiempo. CAMBIO.

He puesto estos dos cambios públicos de ejemplo pero ¿cuántas veces hemos oído a la gente quejarse de su jefe, de su compañero, de su pareja, etc? y cuando llega la oportunidad del cambio sale a relucir la famosa frase de "más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer" (¡cuánto daño ha hecho el refranero popular!) En general, tenemos temor ante los cambios, nuestra zona de confort nos protege y lo desconocido nos genera desconfianza. Solamente aceptamos el cambio cuando no hay otra opción. Yo hago las cosas de esta manera, trabajo así, este es mi puesto... Mantenerse en la zona de confort es el primer paso para no mejorar.

Como decía Albert Einstein "Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados" ¡CAMBIO!

Entrevista 3-Julio 2011: Azucena Vega Amuchástegui (Coach Profesional)

Tal y como rezan los datos personales en su imprescindible blog (http://www.azucenavegacoach.com) Azucena Vega Amuchástegui fue pionera en su labor de coach en el País Vasco. Formada con referentes mundiales como Sir John Withmore, Alain Cardon o Robert Dilts, es coach profesional certificada por la ICF con despachos en San Sebastián y Bilbao. Actualmente, además de su labor particular, Azucena es colaborada independiente de Innobasque y ADEGI (Asociación de Empresarios de Gipuzkoa). En el mes de marzo Azucena participó como ponente en el congreso internacional bianual de Diálogos de Cocina, dedicado al “Liderazgo, motivación y crecimiento personal", junto a ponentes de la talla de José Antonio Marina, Dr. Mario Alonso Puig, Fidel Delgado, Luis Huete, Martin Seligman o Luis Rojas Marcos. ¡Casi nada!

Tuve el autentico placer de disfrutar de Azucena Vega como formadora en mi curso de Certificación Profesional de Coaching e, inesperada invitada, en la presentación de mi proyecto “Formando deportistas” del mismo curso. Recuerdo que llegué a su módulo cansado tras una semana laboral intensa pero la vitalidad, creatividad e inteligencia de Azucena me atrapó para, como he comentado, disfrutar intensamente. Para finalizar con esta presentación, deciros que Azucena ha estrenado hace poco tiempo su blog creativo http://kuestionmark.blogspot.com/, por supuesto, también muy recomendable pasarse por allí.

En esta ocasión el formato de la entrevista es diferente a las anteriores ya que ante mi cuestionario de preguntas sobre liderazgo, auto-liderazgo, coaching, trabajo en equipo etc Azucena decidió responder "a su manera", es decir, con creatividad y rompiendo formatos predefinidos. Creo que esta entrevista ha sido un ejemplo de generosidad en el que Azucena ha compartido su conocimiento con todos nosotros. A continuación os dejo con la entrevista respondida por Azucena:

ANTECEDENTES

Conocí a Gorka Acebal en un contexto pedagógico y tuvo el coraje de manifestar su desilusión y excepticismo ante lo que -hasta entonces- había venido observando en el contexto del Coaching. Tras nuestro encuentro, Gorka recuperó el entusiasmo, lo cual interpreto como una muestra simbólica de la capacidad del ser humano para salir de la llamada zona de confort y abordar la zona de oportunidad. Gorka subió a la ola del Coaching hace algunos años y ya no ha abandonado la pasión por impulsar a las personas hacia la mejor versión de sí mismas. Todo el mérito le corresponde por su capacidad de adaptación y flexibilidad, dos características que predisponen al éxito en los propios términos.

EVOLUCIÓN DEL COACHING EN EL PAÍS VASCO

Gorka Acebal es uno de tantos jóvenes que han intuido el potencial transformador del Coaching que -procedente de Estados Unidos- llegó a Europa en el año 2000, y a España dos años después. Cuando yo abrí el primer despacho de Entrenamiento Directivo de la Comunidad Autónoma Vasca (2002) era la única que practicaba esta disciplina por lo que tan pronto se enteraron muchos profesionales acostumbrados a estos servicios en sus compañías homólogas de Centro-Europa, me contrataron. Pertenezco a la primera promoción certificada en nuestro país, y desde entonces la profesión se ha dimensionado como las construcciones en el Levante español: de una manera desordenada y poco sostenible. Hace algunos años obtuve mi capacitación de la International Coaching Federation, ICF, el organismo internacional -con sede en Washington- que regula la profesión y exige tanto unos conocimientos teóricos, como unas exhaustivas practicas profesionales y el cumplimiento de un riguroso código de ética. Además hay que pasar por unos tribunales y en aquel entonces (2006) había que pasar el examen práctico en inglés. Hay pocos Coaches ICF en España y éste aval acaso sea una de las pocas garantías de calidad que puede identificar a los mejores profesionales en nuestro país.

PROSPECCIÓN DE FUTURO

Espero y deseo que el Coaching sea una diplomatura siguiendo el modelo de varios países de la zona euro, sobre todo Alemania. En la actualidad y como asignatura forma parte de los planteamientos curriculares de la Universidad de Mondragón, de la Universidad de Deusto, de ESADE etc

En cuanto a las organizaciones gremiales entorno a la profesión, existen tres: la propia ICF-España, AECOP y ASESCO, la Asociación Española de Coaching, con sede en Bilbao.
En mi opinión, el propio mercado sacará a los profesionales con poco recorrido experiencial, formativo, ético o de talento y dejará a los que posean habilidades excepcionales para acompañar a las personas en procesos de cambio, algo que es realmente necesario y está consolidado en el mercado norteamericano y en buena parte de los países del entorno.

EL COACHING COMO UN ESTILO DE LIDERAZGO

Según desarrolla el prestigioso David Goleman en su libro Primal Leadership el Coaching es uno de los cinco estilos de liderazgo que caracteriza el siglo XXI. Se complementa con otros que han de ser ejercidos con soltura dependiendo de las circunstancias, los objetivos, la cultura corporativa, las personas, los valores etc. El Coaching es un estilo de liderazgo, entre otros.

LIDERAZGO

La cuestión está en que cada uno de nosotros somos líderes en potencia -al menos líderes de nuestra propia vida-. Esta capacidad de auto-liderazgo ha sido desarrollada por muchos autores, entre otros Chris Lowney, de la consultora norteamericana J.P. Morgan & Co, para quien el conocimiento de uno mismo es la base de todo liderazgo junto con el ingenio, el amor y el heroísmo.

Dice Lowney: “… El conocimiento de sí mismo es el preludio de un fructífero trato con el mundo…” y también: “… el conocimiento de sí mismo arraiga y nutre las demás virtudes del liderazgo”.

En una formación con Robert Dilts aprendí la importancia de vivir “en la zona”, algo que practican habitualmente los atletas de élite y consiste en estar centrado, sereno, emocionalmente armónico, con energía y optimismo. En una palabra estar en “tu zona” es estar en tu 10 y en algunos casos eso incluye una cierta dosis de práctica meditativa y/o religiosa que propicia el centramiento.

FLUIR, CONFLUIR, INFLUIR

Juan Carlos Cubeiro ha desarrollado una teoría del liderazgo basada en tres fases: fluir, confluir e influir. Pues bien, para fluir hay que aprender a vivir -a diario- “en nuestra zona”, algo que postponemos eternamente y que es la base de la pirámide existencial y del liderazgo.

Una vez que salimos al mundo con nuestro potencial pleno, podemos fluir y entonces llegar a confluir con otros -aquí surgen las relaciones interpersonales armónicas- para, finalmente, influir.

Superadas estas etapas que conllevan un intenso trabajo interior -que es mejor realizar en compañía de un entrenador profesional cualificado- se puede abordar con ciertas garantías de éxito la construcción de un equipo, antes no resulta realista.

No se trata tanto de que los equipos funcionen o dejen de funcionar. Se trata de que los equipos no surgen como las flores en primavera, sino que hay que construirlos. En mi opinión es poco probable que exista un equipo si no hay un líder que ha realizado las tareas de fluir, confluir e influir. No olvidemos que el jefe se impone desde la jerarquía, pero al líder se le sigue voluntariamente desde el respeto moral (algo que se otorga si se quiere, sólo si se quiere) como explica mi amigo Eugenio Molini en su teoría de la Participación Genuina (enfoque sistémico de las organizaciones).

CONCLUSIÓN

Vivo el oficio de entrenadora de líderes y equipos de empresa como una vocación y en los últimos años de ejercicio profesional me siento una activista social, porque en verdad el mundo se puede cambiar uno a uno, propiciando que cada persona lidere su propia vida. Coincido con numerosos autores en que la actual crisis de la humanidad es una crisis ética.

La manera de salir del huracán destructivo que padecemos es el ejercicio de la reflexivilidad que no es otra cosa sino preguntarnos: quiénes somos, de dónde venimos, a dónde vamos, cómo lo estamos haciendo y de qué manera podemos mejorar… Cada día, en cada circunstancia. Los consultores le llaman proceso de mejora permanente, yo le llamo evolución y ética -en el día a día- desde las preguntas, la mayeutica socrática, base irrenunciable del coaching desde el siglo IV antes de Jesucristo.

Entiendo mi oficio como el de agente del cambio, como activista social y como cazadora de sueños desde el “Creer… para Crear…”

Más en mi blog: http://www.azucenavegacoach.com/.
E-mail: azucenavega_coach@yahoo.es
Teléfono: +34 943 420 879.

Frase del mes: Salud y dinero, presente y futuro, vivir y morir.

Para este mes de julio que se presenta maravilloso, en el que el sol nos da más tiempo para disfrutar de su enérgica luz, hemos escogida para el apartado de frase del mes, la respuesta del Dalai Lama, ante la pregunta que le hicieron en cierta ocasión sobre qué le sorprendía más de la humanidad.

"Los hombres. Porque pierden la salud para ganar dinero, después pierden el dinero para recuperar la salud. Y por pensar ansiosamente en el futuro no disfrutan el presente, por lo que no viven ni el presente, ni el futuro. Y viven como si no tuvieran que morir nunca. Y mueren como si nunca hubiesen vivido"

(Tenzin Gyatso- XIV Dalai Lama)

Creo que será necesario todo el mes de julio para reflexionar sobre este especial mensaje por su fortaleza y crítica hacía nuestra actual forma de vida.